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| 販売業者 | ALMA合同会社 |
| 代表責任者 | 西岡寛騎 |
| 所在地 |
＜本店所在地＞ 〒636-0936 奈良県生駒郡平群町福貴1049-85 ＜事業所＞ 〒547-0034 大阪府大阪市平野区背戸口1-6-5 白鳳レイク101号室 |
| 電話番号 | 06-6777-6070 |
| メールアドレス | info@cha-n.net |
| お問い合わせ先 | お問い合わせフォームよりお問い合わせください |
| サービス料金 | ■発送代行料金 １件 300円+消費税 ■オプション 書留 410円 ■商品返送手数料 300円+消費税 ■バッテリー取付手数料 300円+消費税 ■同梱発送手数料 100円+消費税 |
| 手数料以外の
利用者負担費用 |
国際配送料金：当社倉庫から海外に荷物を発送する際の配送費用
その他、配送料金等はサービス案内の料金表ページに記載
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| お支払いについて | ・ 銀行振込
・paypal支払い ・当月分のご利用合計額を翌月に一括請求いたします。
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| 営業日 | ・月～金 土日以外で休日の場合は連絡事項に事前に記載します。
・休日・土日祝 （出荷業務のみ行う場合もあり） 年末年始は31：1：2にお休みをいただきます。 |
| 発送制限 | 海外発送が可能なお荷物を承ります。
(化粧品や食品、薬等、肌につけるものや口にいれるものは発送不可) |
| 発送に関する事項 | ・24時までに到着した商品の場合、翌々営業日以内に発送します。 ・発送の完了は重量の記載・データ更新をもって通知といたします。 ・翌々営業日までに記載がない場合、納入元番号をタイトルに記載し、問い合わせをお願いいたします。・ご依頼後1ヶ月経過後に未処理のデータ・不備データは削除させて頂きます。依頼ファイルをアップロードの上、再度ご依頼お願い致します。・一般のお客様の商品の取り置きはしておりません。特別な場合を除き、お客様からご連絡がない場合は滞留商品は1ヶ月で当社にて処分させて頂きます。 （海外からの返送品は月末に商品をまとめてお客様住所に返送しております。） 返送手数料1件300円+税、佐川急便の送料はお客様負担 |
| 発送代行の保障に関する事項
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・追跡番号のない商品の場合、商品の紛失等の保障はされません。 ・書留の場合は6000円まで保証がございます。郵便局による保障ですので、お客様ご自身で郵便局に保障の申請を行ってください。 ・弊社の提供する、amazon,ebayのレポート変換ツールはあくまでもアップロードに関する補助ツールです。そのツールで発生したいかなる損害も保障いたしません。 ・アップロード時にいただいた情報を元に発送代行を行いますので、必ず情報に間違いがないか確認してください。誤発送・トラブル防止の観点から当社でのご依頼データの修正は行いません。 ・万が一、こちらのミスによる損害が発生した場合、かかった送料、代行手数料、破損や紛失の商品代金(納品書に記載の金額）の弁償を最高額とさせていただきます。 |
| 大口のお客様へ | ・月に大量数の発送代行をご利用される場合、事前に保証金をお預かりする場合がございます。
（月間のご利用数により保障金額は変動いたします。）
・弊社ではご利用者様の1ヶ月分の送料を立替し翌月に請求させて頂いております。 期限までにこれらの提出及びご連絡を頂けない場合は確認がとれるまでの期間はご依頼頂いた商品の発送を停止させて頂く場合がございます。
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| 返品・返金に関して | サービスの特性上、当社では返品交換は承りかねます。 必要に応じて、お客様が購入元に直接お問い合わせの上、手続きをしていただくようお願い致します。以下に関わる費用は、全て利用者の負担になります。■荷物の通関にかかる費用全額■届け先不在により、荷物を一定期間に受け取ることができず、荷物が日本に返送された場合：再発送にかかる送料・保険料■禁制品・制限品により、発送先国税関が荷物の輸入を拒否し、荷物が日本に返送された場合：再発送にかかる送料・保険料■届け先の受け取り拒否により、荷物が日本に返送された場合：再発送にかかる送料・保険料 |
| その他 | ・当サービスは利用者の善意に基づき運営しています。 ・その他の条件については全て「利用規約」に順ずるものとします。当社サービスをご利用いただいた際には「利用規約」に同意されたとみなします。 |
