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| 販売業者 | ALMA合同会社 |
| 代表責任者 | 西岡寛騎 |
| 所在地 | ＜事業所＞
〒547-0034 大阪府大阪市平野区背戸口1-6-5 白鳳レイク101号室 |
| 電話番号 | 06-4303-5634 |
| メールアドレス | info@cha-n.net |
| お問い合わせ先 | お問い合わせフォームよりお問い合わせください |
| サービス料金 | ■発送代行料金 １件 300円+消費税 ■オプション 書留 410円 ■商品返送手数料 300円+消費税 ■バッテリー取付手数料 300円+消費税 ■同梱発送手数料 100円+消費税 |
| 手数料以外の
利用者負担費用 |
国際配送料金：当社倉庫から海外に荷物を発送する際の配送費用
その他、配送料金等はサービス案内の料金表ページに記載
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| お支払いについて | ・ 銀行振込
・paypal支払い ・当月分のご利用合計額を翌月に一括請求いたします。
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| 営業日 | ・月～金 土日以外で休日の場合は連絡事項に事前に記載します。
・休日・土日祝 （出荷業務のみ行う場合もあり）
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| 発送制限 | 海外発送が可能な全てのお荷物を承ります。 （ただし、EMSにて送ることのできないサイズ・重量のお荷物は除きます) |
| 発送に関する事項 | ・24時までに到着した商品の場合、翌々営業日以内に発送します。 ・発送の完了は重量の記載・データ更新をもって通知といたします。 ・翌々営業日までに記載がない場合、納入元番号をタイトルに記載し、問い合わせをお願いいたします。 ・ご依頼後1ヶ月経過後に未処理のデータ・不備データは削除させて頂きます。 依頼ファイルをアップロードの上、再度ご依頼お願い致します。 ・一般のお客様の商品の取り置きはしておりません。特別な場合を除き、お客様からご連絡がない場合は滞留商品は1ヶ月で当社にて処分させて頂きます。
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| 発送代行の保障に関する事項
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・追跡番号のない商品の場合、商品の紛失等の保障はされません。 ・書留の場合は6000円まで保証がございます。郵便局による保障ですので、お客様ご自身で郵便局に保障の申請を行ってください。 ・弊社の提供する、amazon,ebayのレポート変換ツールはあくまでもアップロードに関する補助ツールです。そのツールで発生したいかなる損害も保障いたしません。 ・アップロード時にいただいた情報を元に発送代行を行いますので、必ず情報に間違いがないか確認してください。誤発送・トラブル防止の観点から当社でのご依頼データの修正は行いません。 ・万が一、こちらのミスによる損害が発生した場合、かかった送料、代行手数料、破損や紛失の商品代金(納品書に記載の金額）の弁償を最高額とさせていただきます。 |
| 大口のお客様へ | ・月に大量数の発送代行をご利用される場合、事前に保証金をお預かりする場合がございます。
（月間のご利用数により保障金額は変動いたします。）
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| 返品・返金に関して | サービスの特性上、当社では返品交換は承りかねます。 必要に応じて、お客様が購入元に直接お問い合わせの上、手続きをしていただくようお願い致します。以下に関わる費用は、全て利用者の負担になります。
■荷物の通関にかかる費用全額 ■届け先不在により、荷物を一定期間に受け取ることができず、荷物が日本に返送された場合：再発送にかかる送料・保険料 ■禁制品・制限品により、発送先国税関が荷物の輸入を拒否し、荷物が日本に返送された場合：再発送にかかる送料・保険料 ■届け先の受け取り拒否により、荷物が日本に返送された場合：再発送にかかる送料・保険料 |
| その他 | ・当サービスは利用者の善意に基づき運営しています。 ・その他の条件については全て「利用規約」に順ずるものとします。当社サービスをご利用いただいた際には「利用規約」に同意されたとみなします。 |
